Rücksendungen bei Amazon waren für mich bisher wunderbar unkompliziert. Das lag vor allem daran, dass man kein Versandetikett ausdrucken musste, sondern die Rücksendung mit einem QR-Code erfolgen konnte.
Seit etwa einem Monat ist dies beim Versand mit Hermes nicht mehr möglich. Die seit Jahren (!) vorhandene Option „Abgabe bei Hermes – kein Drucker erforderlich“ fehlt einfach.
Das ist ärgerlich, denn die Abgabe bei Hermes ist oft über Tankstellen möglich, was mich unabhängig von kurzen Öffnungszeiten macht und mir in der Regel einen zusätzlichen Weg erspart.
Natürlich muss ich nicht darauf verzichten, aber dann muss ich einen Drucker bemühen, um das Versandlabel zu erstellen. Das finde ich unnötig und wenig nachhaltig.
Der Support von Amazon ist leider wenig hilfreich und so bleibt das Problem ungelöst.
Hallo, eigentlich wollte ich ein Bild einfügen, aber geht nicht. Ich habe gerade in mein Amazon-Kto. geschaut und einen Artikel bis zur Rücksendeoption durchgespielt. Was soll ich sagen, ich kann mit Hermes OHNE Drucker retournieren. Vllt. liegt es ja am Browser?!
Ich hatte mal im Firefox ein AddOn, welches in meinem Banking die vorgemerkten Umsätze partout nicht anzeigen wollte. Erst nachdem ich alle AddOns deaktiviert habe und dann schrittweise zurückgeholt habe, konnte ich so den Schuldigen ausfindig machen. Auch dabei konnte mir meine Bank nicht helfen, da bei denen mein Kto. alles angezeigt hat. U. U. liegt es ja bei dir ähnlich?
Danke für dein Feedback. Das ist gerade der Punkt. Generell gibt es diese Option noch, aber eben nicht bei mir. Der Amazon- Support gibt an, dass die Auswahl automatisch generiert wird. Warum der Punkt fehlt, kann man allerdings nicht sagen. Mit einem Plugin oder Ähnlichem hat das nichts zu tun.
du hast die option bestimmt, wenn du mal in der Landeshauptstadt von Baden-Württemberg sein solltest.. #renesamazonodyssee
Du bist nicht hilfreich! 😜
Ich habe auch das Problem 😞 sonst ging es immer aber seit 2 Wochen plötzlich kann ich nicht mehr ohne Drucker per Hermes zurückschicken 🙈 hast du mittlerweile eine Lösung gefunden ? Oder konnte der Amazon Support doch noch helfen ?
Leider gibt es keine Lösung und der Support konnte auch nicht helfen. Ich wähle inzwischen Packstation aus.
Ich vermute, dass es daran liegt, dass das Retoure Aufkommen über diese Option zu hoch war, weshalb Amazon oder der Algorithmus dann dazu übergeht, diese Option zu entfernen. Ich habe das gleiche Problem
Das wäre gut möglich, aber da stattdessen eine neue Option (zumindest bei mir) aufgetaucht ist – nämlich der DHL-Versand ohne Etikett und ohne Verpackung(!) – und diese Versandart seitens Amazon vorausgewählt und empfohlen wird, soll wohl diese Versandart gepusht werden. Ohne Verpackung, weil man schon vor dem Versand den Zustand der Ware sehen kann? Wie auch immer, ich musste extra in den Kopieladen, um das Etikett drucken zu können. Der Typ im Hermes-Shop war auch ganz verwundert, konnte mir aber nicht helfen. Wir mussten das Paket wieder öffnen, um den ausgedruckten Retourenschein einzulegen. Amazon verprellt mit diesem Experiment nur seine Kunden.
Ich habe das gleiche Problem: vor 2 Wochen (Aug. 2023) ging die Hermes-Retour noch ohne Drucker, dafür habe ich jetzt 3x DHL, davon 2x ohne Drucker… 🤔